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RÜCKGABEN
Ihre erste Wahl hat Sie nicht überzeugt und Sie brauchen jetzt etwas anderes? Jeder kann seine Meinung ändern.
HINWEISE ZUM VORGEHEN IN VERSCHIEDENEN SITUATIONEN: RÜCKTRITT VOM VERTRAG
Ich denke, Sie haben die Auswahl der Produkte in unserem Online-Shop sorgfältig geprüft und sind nun rundum zufrieden mit dem schönen Design. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund das Gefühl haben, dass dies nicht der Fall ist, verzweifeln Sie nicht.
Sie können die gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben. Wenn die zurückgesendete Ware unbeschädigt, unbenutzt, sauber, vollständig und vorzugsweise in der Originalverpackung ist, senden Sie sie bitte an folgende Adresse:
Monobrand s.r.o.
Sokolovská 409/120
186 00 Prag 8
Bitte informieren Sie uns über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, in Form einer eindeutigen Erklärung – z. B.: per E-Mail an ahoj@monobrand.online oder per Post an unsere Adresse Monobrand s.r.o., Sokolovska 409/120, 186 00 Prag – Karlín.
Bitte füllen Sie das beigefügte Muster-Widerrufsformular aus, um vom Vertrag zurückzutreten.
Monobrand ist berechtigt, die zurückgesandte Ware innerhalb von vier Tagen nach Erhalt durch den Kunden zu prüfen, insbesondere um festzustellen, ob die Ware beschädigt, abgenutzt oder teilweise verbraucht ist. Innerhalb von zehn Tagen nach Ablauf der Frist zur Prüfung des Zustands der Ware ist Monobrand verpflichtet, den Kaufpreis zu erstatten, sofern die zurückgesandte Ware in gutem Zustand ist. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Monobrand ist nicht zur Rückerstattung des Kaufpreises verpflichtet, wenn der Käufer die bestellte und gelieferte Ware im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag nicht zurücksendet.
In diesem Fall akzeptiert Monobrand keine Ware gegen Barzahlung.
Ein Rücktritt vom Vertrag ist jedoch nicht möglich, insbesondere bei Waren, die nach Ihren Wünschen oder Bedürfnissen angepasst wurden.
WARENERSATZ
Sollten Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sein, tauschen wir diese gerne um. Der Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf möglich. Füllen Sie das Umtauschformular aus und teilen Sie uns mit, was und wofür Sie umtauschen möchten. Senden Sie die Ware in der Originalverpackung und gut verpackt zurück. Fügen Sie eine Rechnungskopie und ein ausgedrucktes, ausgefülltes Formular bei. Senden Sie die Ware mit den angegebenen Dokumenten an unsere Adresse. Versenden Sie die Sendung per Einschreiben. Senden Sie keine Ware gegen Barzahlung. Wir akzeptieren keine Ware gegen Barzahlung. Der Umtausch gebrauchter oder beschädigter Ware ist nicht möglich.
Bei Fragen zum Ablauf kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an ahoj@monobrand.online oder telefonisch unter +420 601 323 856. Wir beraten Sie gerne.
REKLAMATION
REKLAMATIONEN WEGEN TRANSPORTSCHÄDEN
Bitte achten Sie bei der Auswahl der Ware sorgfältig auf unbeschädigte Verpackungen. Ist die Sendung offensichtlich beschädigt, nehmen Sie sie bitte nicht an.
Sollte die Ware trotz intakter Verpackung beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (innerhalb von 2 Werktagen) unter der Telefonnummer +420 601 323 856. Wir besprechen dann gemeinsam das weitere Vorgehen.
Bitte dokumentieren Sie Ware und Verpackung fotografisch. Bewahren Sie die Verpackung mit allen Füllungen für eine spätere Beurteilung der Reklamation auf.
REKLAMATIONEN WÄHREND DER GARANTIEZEIT
Für die Ware gilt eine Mindestgarantiezeit von 24 Monaten (sofern auf der Rechnung keine längere Garantiezeit angegeben ist). Diese gilt für Herstellungsfehler. Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag des Wareneingangs.
Senden Sie die reklamierte Ware zusammen mit dem ausgefüllten Reklamationsformular in einer geeigneten (vorzugsweise originalen) Verpackung an unsere Adresse:
Monobrand s.r.o.
Sokolovská 409/120, 186 00 Prag 8.
Versenden Sie die Sendung als Geschäftspaket oder per Einschreiben. Bewahren Sie den Lieferschein als Versandnachweis auf.
Senden Sie keine Pakete per Ware gegen Barzahlung, wir akzeptieren keine Ware gegen Barzahlung.
Wenn Sie Fragen zum oben genannten Verfahren haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter ahoj@monobrand.online oder telefonisch unter +420 601 323 856. Wir beraten Sie gerne.
VERSANDADRESSE
Monobrand s.r.o.
Sokolovska 409/120
186 00 Praha 8
DOKUMENTE ZUM DOWNLOAD: