REKLAMACE | VRÁCENÍ | VÝMĚNA ZBOŽÍ

Netrefili jste se napoprvé se svým výběrem a potřebujete něco jiného? Každý může změnit názor.

NÁVOD JAK POSTUPOVAT V RŮZNÝCH SITUACÍCH

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Věříme, že jste výběru produktů na našem e-shopu věnovali dostatek péče a jste nyní naprosto spokojeni a užíváte si krásný design. Nicméně pokud z jakéhokoliv důvodu budete cítit, že to není ta pravá láska, nezoufejte.

Zboží je možné vrátit do 14 dnů ode dne jeho obdržení. Pokud je vrácené zboží nepoškozené, nepoužíváné, čisté, kompletní, v původním obalu a ve stavu pro další prodej. Vyhrazujeme si právo provést odpočet z vaší refundace na pokrytí případných nákladů na přebalení.

Pak nám ho prosím doručte na adresu:

Monobrand s.r.o.
Sokolovska 409/120
186 00 Praha 8

Bude-li po uplynutí této doby zjištěna vada produktu, můžete samozřejmě využít právo na podání reklamace. Obraťte se prosím na Centrum zákaznické podpory na adrese pomoc@dumvypinacu.cz. Každý případ budeme posuzovat individuálně a budeme hledat nejlepší řešení.

Vaše rozhodnutí odstoupit od smlouvy nám prosím sdělte formou jednoznačného prohlášení - např. mailem na pomoc@dumvypinacu.cz anebo poštou na naši adresu Monobrand s.r.o., Sokolovska 409/120, 186 00 Praha - Karlín. 

Prosím vyplňte k tomu přiložený vzorový formulář Odstoupení od smlouvy pro odstoupení od smlouvy.

Společnost Monobrand je oprávněna do 4 dnů ode dne obdržení vráceného zboží zákazníkem přezkoumat vrácené zboží, a to zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno. Do 10 dnů ode dne skončení lhůty na přezkoumání stavu zboží, je společnost Monobrand, v případě, že je vrácené zboží v pořádku, povinna vrátit kupní cenu. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Společnost Monobrand není povinna k vrácení kupní ceny, pokud kupující nevrátí v souvislosti s odstoupením od smlouvy objednané a dodané zboží zpět.

Monobrand nebude v tomto případě přebírat zásilky označené jako dobírka.

Odstoupit od smlouvy však nemůžete mj. v případě zboží, které bylo upraveno podle vašeho přání či pro vaši potřebu.

Jaké jsou náklady na vrácení výrobku?

Bez ohledu na důvod vrácení a typ výrobku je vrácení platné.

Pokud chcete zboží vrátit, můžete také poslat e-mail na adresu pomoc@dumvypinacu.cz. V obsahu zprávy uveďte název vraceného zboží, číslo objednávky a důvod vrácení. Náš tým Vám poskytne nezbytné informace potřebné k objednání kurýra, který zásilku vyzvedne a doručí ji do našeho skladu na vaše náklady.

Kdy a jak bude provedeno vrácení peněz za vrácené zboží?